Επιστροφές & Αλλαγές

Επιστροφές λιανικής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και να επιστρέφονται με την αρχική συσκευασία και τα παρελκόμενά τους.

Έξοδα επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή έχει αποσταλεί λάθος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Εξαιρέσεις

Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα δεν επιστρέφονται λόγω απλής αλλαγής γνώμης. Επίσης μπορεί να εξαιρούνται σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής. Μικρές διαφοροποιήσεις που προκύπτουν από τη χειροποίητη διαδικασία αποτελούν μέρος του χαρακτήρα του προϊόντος και δεν θεωρούνται από μόνες τους ελάττωμα.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και αποστέλλοντας καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής. Θα εξετάσουμε το περιστατικό και θα προτείνουμε την κατάλληλη λύση.

Παραγγελίες χονδρικής

Οι αγορές χονδρικής αποτελούν συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή. Επιστροφές χονδρικής γίνονται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής συμφωνίας, χωρίς να επηρεάζονται τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.